Právne informácie
🏷 Prevádzkovateľ
Zdenko Černák
Telgárt 457, 976 73 Telgárt, Slovenská republika
IČO: 52715116 · DIČ: 1126034679
Nie sme platcami DPH – všetky ceny sú konečné.
E-mail: info@papio.sk
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Brezno. Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
📄 Obchodné podmienky
Čo predávame
Papio predáva digitálny obsah: e-knihy a audioknihy vo vlastnom preklade, a predplatné PRO, ktoré sprístupní celú knižnicu vrátane titulov, ktoré ešte len pribudnú. Nepredávame žiadny tovar na hmotnom nosiči – nič vám nepošleme poštou a neúčtujeme dopravu.
Objednávka a uzavretie zmluvy
Zmluva vzniká zaplatením. Kupovať môžete s účtom alebo bez neho; po zaplatení dostanete potvrdenie e-mailom a kniha sa objaví vo vašej knižnici. Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní a poplatkov; platí cena zobrazená v okamihu objednávky.
Platba
- Kartou cez spoločnosť Stripe – kniha alebo PRO sú prístupné ihneď po úspešnej platbe. Číslo karty sa k nám nedostane.
- Bankovým prevodom (aj QR kódom) – prístup odomkneme po pripísaní platby, zvyčajne do jedného pracovného dňa. Pri prevode uveďte variabilný symbol z objednávky.
- V mobilnej aplikácii cez App Store alebo Google Play – platbu, doklady aj prípadné vrátenie peňazí vybavuje prevádzkovateľ daného obchodu podľa jeho pravidiel.
Dodanie a licencia
Dodaním sa rozumie sprístupnenie knihy vo vašej knižnici – čítanie v prehliadači, stiahnutie EPUB a prehrávanie audioknihy. Kúpou získavate nevýhradnú licenciu na osobné použitie, časovo neobmedzenú pri jednotlivých knihách a na dobu trvania predplatného pri PRO. Knihy nesmiete ďalej šíriť, predávať, verejne sprístupňovať ani používať na trénovanie strojových modelov. Súbory sú bez DRM – spoliehame sa na vás.
Predplatné PRO
PRO si môžete kúpiť na mesiac, rok alebo tri roky. Pri platbe kartou sa predplatné automaticky obnovuje na rovnaké obdobie, pred každou obnovou vám pošleme e-mail. Pri platbe prevodom sa neobnovuje – PRO skončí uplynutím zaplateného obdobia. Zrušiť ho môžete kedykoľvek e-mailom na info@papio.sk; PRO vám dobehne do konca už zaplateného obdobia a ďalšia platba sa nestrhne. Knihy, ktoré ste si počas PRO kúpili samostatne, vám ostávajú aj po jeho skončení.
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí
Jednotlivé knihy. Ide o digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči. Zaplatením výslovne súhlasíte s tým, že vám knihu sprístupníme ihneď, pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, a beriete na vedomie, že tým právo na odstúpenie od zmluvy zaniká (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak sa vám kniha napriek tomu nedá otvoriť alebo s ňou máte technický problém, napíšte nám – vyriešime to.
Predplatné PRO. Pri PRO ideme nad rámec zákona: do 14 dní od zaplatenia vám peniaze vrátime bez udania dôvodu, v plnej výške a bez ohľadu na to, koľko ste toho stihli prečítať. Platí to pre prvú platbu aj pre každú automatickú obnovu. Po 14 dňoch sa už zaplatené obdobie nevracia, predplatné však môžete kedykoľvek zrušiť do budúcna.
Ako o vrátenie požiadať. Napíšte na info@papio.sk z e-mailovej adresy, z ktorej ste službu objednali (podľa nej vás nájdeme a overíme), a uveďte, kam máme peniaze poslať: pri platbe prevodom číslo účtu (IBAN), pri platbe kartou peniaze vrátime na tú istú kartu. Nákupy cez App Store alebo Google Play vracia prevádzkovateľ obchodu, požiadajte priamo tam. Peniaze odošleme najneskôr do 14 dní od prijatia žiadosti.
Reklamácie a riešenie sporov
Ak kniha nefunguje tak, ako má (nedá sa stiahnuť, audio neprehráva, chýba časť textu), napíšte nám – reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Opravíme súbor, nahradíme ho alebo vrátime peniaze. Ak sa nedohodneme, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky; ak ste spotrebiteľ, nič z toho vás neoberá o ochranu, ktorú vám dáva právo štátu, kde žijete.
🔒 Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Zdenko Černák (kontakt vyššie). Spracúvame len to, čo služba nevyhnutne potrebuje:
- E-mail a heslo (uložené ako bezpečný odtlačok) – na prihlásenie a potvrdenia o nákupe. Právny základ: plnenie zmluvy.
- Knižnica, pozícia v čítaní a počúvaní – aby ste mohli pokračovať tam, kde ste skončili. Právny základ: plnenie zmluvy.
- Objednávky a platby – údaje o tom, čo a kedy ste kúpili, a pri prevode údaje, ktoré nám pošle banka. Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (účtovníctvo); tieto záznamy uchovávame 10 rokov.
Nerobíme žiadnu analytiku ani profilovanie a údaje nikomu nepredávame. Vidia ich iba technickí spracovatelia, bez ktorých služba nefunguje, všetci v Európskej únii alebo so štandardnými zmluvnými doložkami: poskytovateľ servera (Hetzner, Nemecko), platobná brána Stripe a e-mailová služba Resend na odosielanie potvrdení.
Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Účet vám na požiadanie zmažeme do 30 dní; ostanú len záznamy o objednávkach, ktoré vyžaduje zákon. Stačí napísať na info@papio.sk. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
✉️ Kontakt
info@papio.sk – odpovedáme spravidla do dvoch pracovných dní.
Tieto podmienky platia od 8. 10. 2026.